Términos de venta

Qué compras, cómo lo recibes y qué puedes hacer si cambias de opinión.

desde $ 370.000 $ 400.000 $ 430.000 $ 460.000

Quién vende

La Corporación Gran Fondo Boyacá Mundial, entidad sin ánimo de lucro organizadora del evento, con domicilio en La Ciclería Café Taller — Cra. 16 #19-28, Duitama, Boyacá.
Para cualquier asunto sobre tu pedido: gfboyacamundial@gmail.com.

Los precios se muestran en pesos colombianos, con los impuestos que correspondan ya incluidos.
El pago se procesa en Wompi. La organización no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Un pedido solo queda en firme cuando Wompi confirma el pago. Volver del pago a nuestra página no significa, por sí solo, que el pago se haya completado.

Te enviamos tu pedido a cualquier parte del país con tarifa plana. La organización genera la guía y te comparte el número de seguimiento.
Lo que está en bodega sale de inmediato.
Los productos por encargo de la línea 2026 se confeccionan en tandas semanales: lo que se pide hasta el domingo, al final del día en hora de Colombia, sale por transportadora a más tardar dos semanas después de ese domingo. Con uno de ellos en el pedido, el envío completo sale en esa fecha, que te confirmamos en el correo del pedido.

Algunos productos se confeccionan contra pedido. Los de la línea 2026 van por tandas que cierran cada domingo: cada ficha dice hasta cuándo entra tu pedido en la tanda en curso y a más tardar cuándo sale.

En las ventas a distancia tienes cinco (5) días hábiles desde la entrega para retractarte, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Debes devolver el producto en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y con sus etiquetas.
Elegir una talla —con la guía de tallas, en las prendas que la tienen, o del desplegable de la ficha— no convierte la prenda en un producto hecho a tu medida: las prendas de la tienda, incluidas las de preventa, tienen derecho de retracto como cualquier otro producto.
El artículo 47 exceptúa varios tipos de bien de este derecho. De esa lista, aquí aplican dos: los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados —por ejemplo, una prenda con tu nombre impreso— y los bienes perecederos, que es el caso de los almuerzos. Elegir una talla de nuestro catálogo no es personalizar: esas prendas sí admiten retracto.
Para ejercerlo escribe a gfboyacamundial@gmail.com con la referencia de tu pedido dentro del plazo. Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, a más tardar treinta (30) días calendario después de que ejerzas el derecho. Los costos de devolvernos el producto los asume quien se retracta, como dispone la misma norma.

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 puedes solicitar la reversión del pago cuando seas víctima de fraude, cuando el producto no corresponda a lo solicitado, cuando esté defectuoso o cuando no lo recibas.
La solicitud se presenta dentro de los cinco días hábiles siguientes a que tengas conocimiento del hecho, ante la organización y ante el emisor de tu medio de pago.

Si te equivocaste de talla, escríbenos a gfboyacamundial@gmail.com con la referencia de tu pedido lo antes posible.
En los productos de preventa el cambio es posible mientras la producción no haya cerrado, es decir, hasta la fecha de corte que aparece en la ficha del producto. Hasta esa fecha la prenda todavía no se ha confeccionado y basta con avisarnos.
Después de la fecha de corte, y en los productos que se venden con inventario, el cambio depende de que quede existencia de la talla que pides.
El cambio de talla no reemplaza tu derecho de retracto ni la garantía legal: son tres cosas distintas y puedes usar la que te sirva.

Todos los productos tienen garantía legal: respondemos por su calidad e idoneidad, por que funcionen y por que correspondan a lo que ofrecimos. Cubre los defectos de fabricación, de material y de confección, y que lo que recibes sea lo que pediste, en la talla y el color pedidos.
Como no anunciamos un plazo mayor, aplica el término legal para productos nuevos: un (1) año contado desde la entrega, conforme al artículo 8 de la Ley 1480 de 2011.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por uso indebido o por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
Para reclamarla escribe a gfboyacamundial@gmail.com con la referencia de tu pedido y fotos del defecto, o acércate al punto de entrega de la Expo Bici. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a recibir la reclamación, que es el plazo máximo que la ley da al vendedor para contestar.
Si el defecto se confirma, reponemos el producto o te devolvemos el dinero, sin costo alguno para ti.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar tu reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

El tratamiento de los datos que nos das al comprar está descrito en el aviso de privacidad.